一個(gè)成熟的銷售員，肯定會(huì)懂得，了解客戶的心理是成功銷售的基礎(chǔ)，那么怎么樣才能把握用戶心理呢？

第一.先把握客戶的心理需求

        正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，如果我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候能夠讀懂他們內(nèi)心的所思所想，并知道他們真正的心中所想。這也是把握客戶心理最有效的途徑。很多成功的老板單單憑借自己感覺就可以贏得市場(chǎng)。并不需要跑到市場(chǎng)上去做市場(chǎng)分析，他們只不過簡(jiǎn)單的與客戶，經(jīng)銷商聊聊天就可以揣摩到客戶的真正心理需求。

第二、在眾多信息中篩選出重點(diǎn)

        無論我們是通過和客戶聊天還是研究各種資料，我們必須從中篩選出各種重點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)有可能是客戶的一句話，因?yàn)榫陀锌赡芎?jiǎn)單的一句話就能挖掘出潛藏在客戶內(nèi)心里的最真實(shí)的意識(shí)。

第三、帶著問題去研究客戶心理

        由于人們的想法各不相同，有的時(shí)候客戶自己都不知道怎么表達(dá)自己心理的想法，所以，我們有必要總結(jié)很多問題，去引發(fā)客戶的想法，讓他們描述出自己的真實(shí)想法，當(dāng)然，如果要得到成功之前需要讓客戶相信你。那么就必須主動(dòng)地向同行和一些專家多交流。除此之外，也要多反問自己。

        很多事情都是說出來很簡(jiǎn)單，但是做出來卻很困難，因?yàn)檫@需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，不間斷的努力改進(jìn)自己，才可能真正做到我們想要做到的事情。網(wǎng)上營銷如果按照以上步驟也能達(dá)到想要的效果。